В 2014 году семейная пара из Перми приобрела путевки в круиз по маршруту Пермь — Санкт-Петербург — Пермь. За двухнедельное проживание в каюте класса «люкс» они заплатили около 200 тысяч рублей. В середине июля прошлого года путешествие началось, но скоро после отправления, во время общего собрания, представитель оператора заявил, что из-за низкого уровня воды на Волге маршрут теплохода меняется, и вместо Питера теплоход пойдет в Астрахань.
Вернувшись из круиза супруг предъявили организаторам тура претензию, потребовав вернуть часть денег, так как их не устроила замена маршрута, и то, что об этом было объявлено уже в ходе круиза, а не перед его началом.
В турфирме требование клиентов проигнорировали, пояснив, что до отправления теплохода было неизвестно о понижении уровня воды. К тому же супругам заявили, что они могли бы отказаться от круиза и сойти на берег в Нижнем Новгороде.
Однако в суде требования туристов поддержали, отметив, что доводы турфирмы в том, «что изменение маршрута круиза вызвано обстоятельствами непреодолимой силы», а также отсутствии вины в несвоевременном информировании туристов об изменении маршрута являются несостоятельными, сообщает «Российская газета».
В итоге Пермский краевой суд оставил в силе решение Дзержинского районного суда Перми о взыскании с туристической фирмы более 150 тысяч рублей за испорченный отпуск.
Источник: Cruiseinform.ru
